Refund policy

購買 “獨家周邊” 或 “Google 購物 “ 商品的退貨政策 

目前我們有在 “Google 購物” 上架的商品，只有獨家周邊的商品，而獨家周邊的產品我們是委託 Printful 廠家生產，如有任何商品上的問題，請直接商店中的聊天對話框，或是透過信箱 zhenfei@kaixinmedia.org 與我們聯繫。

收到您的退貨申請後，以下是參考 Printful 相關政策後給您的退貨政策：

• Printful 的商品採用按需生產（Print-on-Demand）模式，因此如果只是因為買家反悔、尺寸選錯、顏色選錯或個人偏好改變，Printful 不接受退貨或尺寸／顏色更換。

• 如果您自行決定接受上述原因的退換貨，相關處理與費用將由您自行承擔並自行決定如何處理。

• 如果商品有印刷錯誤、損壞或瑕疵，必須在商品送達後 15 天內提出申訴。

• 如果包裹在運送途中遺失，必須在預計送達日期後 15 天內提出申訴。

• 如果因為顧客提供的地址錯誤、地址不完整，或包裹無人認領而造成退件，重新寄送時可能需要支付額外的運費。

我們有 14 天退貨政策，這表示您在收到品項後有 14 天的時間可要求退貨。

若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。

若要開始退貨，您可以透過 zhenfei@kaixinmedia.org 與我們聯絡。請注意，退貨需要寄至以下地址：47 Academy Ave, Middletown, NY 10940

如果我們接受您的退貨，我們將向您發送退貨託運單標籤，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 zhenfei@kaixinmedia.org 與我們聯絡。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

例外 / 不可退貨商品
某些類型品項無法退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、客製化產品（例如特殊訂單或個人化品項）和個人護理商品（例如美容商品）。我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。

很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

換貨
確保您獲得所需品項的最快方法是退回您擁有的品項，一旦退貨獲得接受，請單獨購買新品項。

歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品運往歐盟，您有權在 14 天內以任何理由取消您的訂單或退貨，無需任何正當理由。如上所述，您的品項必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 zhenfei@kaixinmedia.org 與我們聯絡。